YILDA YAKLAŞIK 1,7 MİLYON ÇAĞRININ KARŞILANDIĞI MERKEZİN REKLAM FİLMİ YAYINLANDI
Hayatına dokunduğu 3 milyon kişiye
kesintisiz, kaliteli ve sürdürülebilir hizmet vermek amacıyla faaliyetlerini
sürdüren OEDAŞ, “ALO 186 OEDAŞ Çözüm Merkezi”ndeki iyileştirmelerine de
aralıksız devam ediyor. Geçtiğimiz yıl 1,7 milyon kişiyle iletişime geçilen
merkezde, müşteri temsilcisine bağlanma süresini 20 saniyeye kadar
düşürdüklerini söyleyen OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, bu süreyi 15 saniye
civarına çekmek için insan kaynağına ve teknolojik altyapıya yatırım yapmayı
sürdürdüklerini dile getirdi.
Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak
illerinin elektrik dağıtım hizmetini sağlayan Osmangazi Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (OEDAŞ), kesintisiz
enerji arzının yanı sıra kesintisiz iletişim için de çalışmalarına aralıksız
devam ediyor. 1,8 milyon abone ile yaklaşık 3 milyon kişinin hayatına dokunan
şirket, 7 gün 24 saat hizmet verdiği “ALO 186 OEDAŞ Çözüm Merkezi” aracılığıyla
geçen yıl 1,7 milyon kişiyle görüşüp, taleplerini karşıladı. OEDAŞ Çözüm
Merkezi ile müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artıran şirket, bu
çalışmalarına yeni reklam filminde de yer verdi. OEDAŞ’ın beş ilde yılda 6,33
MİLYAR KWh enerji dağıtımı gerçekleştirdiğinin vurgulandığı filmde, merkezin
çözüm odaklı, hızlı ve kullanım kolaylığı sunan yaklaşımına dikkat çekildi.
Muzaffer Yalçın:
Enerjimizi ulaştırdığımız herkesin konforu için çalışıyoruz”
OEDAŞ Çözüm Merkezi’ndeki çalışmalar hakkında bilgi veren OEDAŞ Direktörü
Muzaffer Yalçın, “Müşterilerimize
kesintisiz, kaliteli ve sürdürülebilir hizmet verme hedefiyle merkezimizdeki
parametreleri sürekli olarak takip ediyor, yaptığımız iyileştirmelerle hizmet
kalitemizi ve hızımızı her geçen gün artırıyoruz. Bu kapsamda 20 saniyeye kadar
düşürdüğümüz müşteri temsilcisine bağlanma süresini 15 saniye civarına çekmeyi
hedefliyoruz. İnsan kaynağımıza ve teknolojik altyapımıza yönelik
yatırımlarımız sayesinde bu hedefe de kısa sürede ulaşacağımıza inanıyoruz.
OEDAŞ Çözüm Merkezi’nde görev alan 203 çalışma arkadaşımızla birlikte, enerjimizi
ulaştırdığımız herkesin konforu için çalışmaya devam edeceğiz” dedi.
OEDAŞ Çözüm Merkezi’nin yeni reklam filmi, şirketin
sosyal medya hesaplarından veya aşağıdaki link üzerinden izlenebilir:
https://www.youtube.com/watch?v=qO3gup1SpOc
Haberlere Dön